Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Verträge und Leistungen der ZETA IT Security B.V., nachfolgend "ZETA" genannt.

1.2 Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

1.3 Die Geltung etwaiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich zurückgewiesen.

1.4 Sind eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder werden sie für nichtig erklärt, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig anwendbar.

2.1 ZETA wird sich nach besten Kräften bemühen, die Dienstleistungen sorgfältig zu erbringen, gemäß den mit dem Kunden schriftlich festgelegten Vereinbarungen und Verfahren.

2.2 Alle Dienstleistungen von ZETA werden auf Grundlage einer Bemühungsverpflichtung erbracht, es sei denn und soweit in der schriftlichen Vereinbarung ausdrücklich ein Ergebnis zugesagt wurde.

2.3 ZETA ist berechtigt, Änderungen an Inhalt oder Umfang der Dienstleistungen vorzunehmen. Sofern solche Änderungen eine Änderung der beim Kunden geltenden Verfahren zur Folge haben, wird ZETA den Kunden rechtzeitig darüber informieren.

2.4 ZETA kann die Erbringung der Dienstleistungen unter Verwendung einer neuen oder geänderten Version der Software oder Infrastruktur fortsetzen. ZETA ist nicht verpflichtet, bestimmte Eigenschaften oder Funktionalitäten des Dienstes oder der Software speziell für den Kunden beizubehalten, zu ändern oder hinzuzufügen.

3.1 Der Vertrag wird für die zwischen den Parteien vereinbarte Laufzeit geschlossen; fehlt eine solche, gilt eine Laufzeit von einem Jahr.

3.2 Die Laufzeit des Vertrags verlängert sich jeweils stillschweigend um die Dauer der ursprünglichen Periode, es sei denn, der Kunde oder ZETA kündigt den Vertrag schriftlich unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei Monaten vor Ablauf der betreffenden Periode.

3.3 Jede Partei ist berechtigt, den Vertrag aufzulösen, wenn die andere Partei zurechenbar wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht erfüllt, nachdem die andere Partei schriftlich in Verzug gesetzt wurde und ihr eine angemessene Frist zur Behebung der Pflichtverletzung gesetzt wurde.

3.4 ZETA ist berechtigt, den Vertrag ohne Inverzugsetzung mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise aufzulösen, wenn dem Kunden Zahlungsaufschub gewährt wird, wenn die Insolvenz des Kunden beantragt wird oder wenn das Unternehmen des Kunden liquidiert oder eingestellt wird.

4.1 Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer (MwSt.) und sonstiger behördlich auferlegter Abgaben.

4.2 Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.

4.3 Zahlt der Kunde die fälligen Beträge nicht innerhalb der vereinbarten Frist, schuldet der Kunde, ohne dass es einer Mahnung oder Inverzugsetzung bedarf, gesetzliche Verzugszinsen für Handelsgeschäfte auf den offenen Betrag. Bleibt der Kunde nach Mahnung oder Inverzugsetzung mit der Begleichung der Forderung im Verzug, kann ZETA die Forderung zum Inkasso geben; in diesem Fall ist der Kunde neben dem dann fälligen Gesamtbetrag auch zum Ersatz sämtlicher gerichtlicher und außergerichtlicher Kosten verpflichtet.

4.4 ZETA ist berechtigt, Preise und Tarife jährlich anzupassen. ZETA wird den Kunden hierüber spätestens einen Monat vor Inkrafttreten der Änderung schriftlich informieren. Ist der Kunde mit der Preisänderung nicht einverstanden, hat er das Recht, den Vertrag schriftlich zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.

5.1 Die Gesamthaftung von ZETA wegen zurechenbarer Nichterfüllung des Vertrags ist auf den Ersatz unmittelbaren Schadens bis höchstens zur Höhe des für diesen Vertrag vereinbarten Preises (zzgl. MwSt.) beschränkt. Ist der Vertrag im Wesentlichen ein Dauerschuldverhältnis mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr, wird der für den Vertrag vereinbarte Preis auf die Summe der für ein Jahr vereinbarten Vergütungen (zzgl. MwSt.) festgesetzt.

5.2 Unter unmittelbarem Schaden wird ausschließlich verstanden:

5.3 Die Haftung von ZETA für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, verminderten Geschäftswert, Schäden durch Betriebsunterbrechung, Schäden infolge von Ansprüchen von Abnehmern des Kunden, Beschädigung oder Verlust von Daten, Schäden im Zusammenhang mit der Verwendung von durch den Kunden vorgeschriebenen Sachen, Materialien oder Software Dritter, Schäden im Zusammenhang mit der Einschaltung von durch den Kunden vorgeschriebenen Zulieferern sowie alle anderen als die in Artikel 5.2 genannten Schadensarten, aus welchem Rechtsgrund auch immer, sind ausgeschlossen.

5.4 Die in den vorstehenden Absätzen dieses Artikels genannten Beschränkungen entfallen, wenn und soweit der Schaden auf Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von ZETA oder dessen Führungskräften beruht.

6.1 ZETA verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Datenschutzrichtlinie von ZETA.

6.2 Soweit im Rahmen der Durchführung der Tätigkeiten personenbezogene Daten verarbeitet werden, werden diese personenbezogenen Daten ordnungsgemäß und sorgfältig sowie im Einklang mit der DSGVO und sonstigen anwendbaren Vorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet.

6.3 Es werden technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die personenbezogenen Daten vor Verlust oder jeder anderen Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen, wobei dem Stand der Technik und der Art der Verarbeitung Rechnung getragen wird.

6.4 Tritt ZETA als Auftragsverarbeiter für den Kunden auf, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag, in dem nähere Vereinbarungen über die Verarbeitung personenbezogener Daten getroffen werden.

7.1 Alle Rechte des geistigen Eigentums an der aufgrund des Vertrags entwickelten oder zur Verfügung gestellten Software, Websites, Datendateien, Geräten oder sonstigen Materialien wie Analysen, Entwürfen, Dokumentationen, Berichten, Angeboten sowie an deren vorbereitendem Material liegen ausschließlich bei ZETA, dessen Lizenzgebern oder dessen Zulieferern. Der Kunde erhält ausschließlich die nach diesen Bedingungen und dem Gesetz ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte. Jedes andere oder weitergehende Recht des Kunden ist ausgeschlossen.

7.2 Es ist dem Kunden nicht gestattet, Angaben zum vertraulichen Charakter oder zu Urheberrechten, Marken, Handelsnamen oder sonstigen Rechten des geistigen Eigentums aus der Software, den Websites, Datendateien, Geräten oder Materialien zu entfernen oder zu ändern.

7.3 ZETA ist berechtigt, technische Vorkehrungen zum Schutz der Software, Geräte, Datendateien, Websites und dergleichen im Zusammenhang mit einer vereinbarten Beschränkung des Inhalts oder der Dauer des Nutzungsrechts an diesen Objekten zu treffen. Es ist dem Kunden nicht gestattet, eine solche technische Vorkehrung zu entfernen oder zu umgehen bzw. entfernen oder umgehen zu lassen.

8.1 Keine der Parteien ist zur Erfüllung einer Verpflichtung verpflichtet, wenn sie daran infolge höherer Gewalt gehindert ist. Unter höherer Gewalt wird auch verstanden: (i) höhere Gewalt von Zulieferern von ZETA, (ii) die nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen durch Zulieferer, die der Kunde ZETA vorgeschrieben hat, (iii) Mangelhaftigkeit von Sachen, Geräten, Software oder Materialien Dritter, (iv) behördliche Maßnahmen, (v) Stromausfall, (vi) Störung von Internet-, Computernetz- oder Telekommunikationseinrichtungen, (vii) Krieg, (viii) Betriebsbesetzung, (ix) Streik, (x) allgemeine Transportprobleme und (xi) die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Mitarbeiter.

8.2 Dauert eine Situation höherer Gewalt länger als neunzig Tage, hat jede Partei das Recht, den Vertrag schriftlich aufzulösen. Das aufgrund des Vertrags bereits Geleistete wird in diesem Fall anteilig abgerechnet, ohne dass die Parteien einander im Übrigen etwas schulden.

9.1 Die Verträge zwischen ZETA und dem Kunden unterliegen niederländischem Recht. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechtsübereinkommens 1980 (CISG) ist ausgeschlossen.

9.2 Streitigkeiten, die zwischen ZETA und dem Kunden im Zusammenhang mit einem zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag oder im Zusammenhang mit daraus resultierenden weiteren Verträgen entstehen, werden durch Schiedsverfahren gemäß der Schiedsordnung der Stichting Streitigkeitenoplossing Automatisering mit satzungsmäßigem Sitz in Den Haag beigelegt, unbeschadet des Rechts jeder Partei, einstweiligen Rechtsschutz im schiedsrichterlichen Eilverfahren zu beantragen, und unbeschadet des Rechts jeder Partei, sichernde Rechtsmaßnahmen zu treffen.

9.3 Bevor ein Schiedsverfahren im Sinne von Artikel 9.2 eingeleitet wird, leitet die zuerst handlungsbereite Partei ein Verfahren der IKT-Mediation gemäß der IKT-Mediationsordnung der Stichting Streitigkeitenoplossing Automatisering in Den Haag ein. Ein Verfahren der IKT-Mediation nach dieser Ordnung ist auf eine Vermittlung durch einen oder mehrere Mediatoren gerichtet. Die Gegenpartei verpflichtet sich, aktiv an einer eingeleiteten IKT-Mediation teilzunehmen; zu dieser rechtlich durchsetzbaren Verpflichtung gehört jedenfalls die Teilnahme an mindestens einer gemeinsamen Besprechung von Mediatoren und Parteien, um dieser außergerichtlichen Form der Streitbeilegung eine Chance zu geben. Es steht jeder Partei frei, das Verfahren der IKT-Mediation jederzeit nach einer ersten gemeinsamen Besprechung von Mediatoren und Parteien zu beenden. Die Bestimmung dieses Absatzes steht dem nicht entgegen, dass eine Partei, die dies für erforderlich hält, einstweiligen Rechtsschutz im (schiedsrichterlichen) Eilverfahren beantragt oder sichernde Rechtsmaßnahmen trifft.

10.1 ZETA behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern oder zu ergänzen.

10.2 Änderungen gelten auch für bereits geschlossene Verträge unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung auf der Website von ZETA oder durch elektronische Mitteilung. Änderungen von untergeordneter Bedeutung können jederzeit vorgenommen werden.

10.3 Möchte der Kunde eine Änderung dieser Bedingungen nicht akzeptieren, kann er den Vertrag bis zu dem Datum, an dem die neuen Bedingungen in Kraft treten, zu diesem Datum auflösen, oder zum Eingangsdatum der Kündigung, wenn dieses nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderung liegt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 21. Juni 2025 aktualisiert.

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren über legal@zeta.nl oder telefonisch unter +31 88 8040 777.