Une aide à distance rapide et sécurisée pour tous vos problèmes techniques
Nos techniciens peuvent se connecter rapidement et en toute sécurité à votre système pour résoudre les problèmes sans que vous ayez à attendre une visite sur place.
Les problèmes techniques sont souvent résolus en quelques minutes, sans temps d'attente pour une visite sur place.
Toutes les connexions sont entièrement chiffrées et sécurisées afin de protéger votre vie privée et vos données.
Vous bénéficiez de l'aide d'un technicien expérimenté qui vous guide pas à pas tout au long du processus.
L'absence de temps de déplacement ou d'attente signifie que vos systèmes sont à nouveau opérationnels plus rapidement.
Une aide à distance simple et sécurisée en 3 étapes faciles
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour lancer l'outil de remote support sécurisé.
Téléchargez et lancez la petite application de support temporaire.
Un technicien ZETA se connecte en toute sécurité à votre système et résout le problème.
Oui, notre outil de remote support utilise un chiffrement fort et des connexions sécurisées. Le technicien ne peut voir votre écran et effectuer des actions que lorsque vous y consentez. Après la session, l'application temporaire est automatiquement supprimée.
Pendant la session, un technicien ZETA communiquera avec vous, généralement par téléphone, et vous guidera tout au long du processus. Vous pourrez voir toutes les actions effectuées sur votre écran, et vous pouvez mettre fin à la session à tout moment.
La durée dépend de la complexité du problème. Les problèmes simples peuvent souvent être résolus en 15 à 30 minutes, tandis que les problèmes plus complexes peuvent prendre plus de temps. Nos techniciens travaillent aussi efficacement que possible pour résoudre rapidement votre problème.
Vous devez télécharger et exécuter une petite application temporaire pour démarrer la session de remote support. Cette application est automatiquement supprimée à la fin de la session. Aucune installation permanente n'est nécessaire.
Notre outil de remote support fonctionne sur les ordinateurs Windows, macOS et Linux. Pour les smartphones et les tablettes, certaines options de support peuvent être limitées. Contactez-nous pour discuter des options disponibles pour votre appareil spécifique.
Lun-Ven 9h00-17h30 | 088 804 0777
