Schnelle und sichere Hilfe aus der Ferne für all Ihre technischen Probleme
Unsere Techniker können sich schnell und sicher mit Ihrem System verbinden, um Probleme zu lösen, ohne dass Sie auf einen Vor-Ort-Besuch warten müssen.
Technische Probleme werden oft innerhalb von Minuten gelöst, ohne Wartezeit auf einen Vor-Ort-Besuch.
Alle Verbindungen sind vollständig verschlüsselt und gesichert, um Ihre Privatsphäre und Ihre Daten zu schützen.
Sie erhalten Hilfe von einem erfahrenen Techniker, der Sie Schritt für Schritt durch den Prozess begleitet.
Keine Anfahrtszeit und keine Wartezeit bedeutet, dass Ihre Systeme schneller wieder einsatzbereit sind.
Einfache und sichere Hilfe aus der Ferne in 3 simplen Schritten
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um das sichere Remote-Support-Tool zu starten.
Laden Sie die kleine, temporäre Support-Anwendung herunter und starten Sie sie.
Ein ZETA-Techniker verbindet sich sicher mit Ihrem System und löst das Problem.
Ja, unser Remote-Support-Tool verwendet starke Verschlüsselung und gesicherte Verbindungen. Der Techniker kann Ihren Bildschirm nur sehen und Aktionen nur ausführen, wenn Sie dafür Ihre Zustimmung geben. Nach der Sitzung wird die temporäre Anwendung automatisch entfernt.
Während der Sitzung kommuniziert ein ZETA-Techniker mit Ihnen, meist per Telefon, und begleitet Sie durch den Prozess. Sie können alle Aktionen, die auf Ihrem Bildschirm ausgeführt werden, mitverfolgen, und Sie können die Sitzung jederzeit beenden.
Die Dauer hängt von der Komplexität des Problems ab. Einfache Probleme können oft innerhalb von 15-30 Minuten gelöst werden, während komplexere Probleme länger dauern können. Unsere Techniker arbeiten so effizient wie möglich, um Ihr Problem schnell zu lösen.
Sie müssen eine kleine, temporäre Anwendung herunterladen und ausführen, um die Remote-Support-Sitzung zu starten. Diese Anwendung wird automatisch entfernt, wenn die Sitzung beendet wird. Eine dauerhafte Installation ist nicht erforderlich.
Unser Remote-Support-Tool funktioniert auf Windows-, macOS- und Linux-Computern. Für Smartphones und Tablets können bestimmte Support-Optionen eingeschränkt sein. Kontaktieren Sie uns, um zu besprechen, welche Optionen für Ihr spezifisches Gerät verfügbar sind.
Mo-Fr 9:00-17:30 | 088 804 0777
